Syarat & Ketentuan

Selamat datang di website Budiman Handicraft. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini.

1. Informasi Produk

• Mengingat setiap produk Budiman Handicraft adalah buatan tangan (*handmade*), akan selalu ada sedikit perbedaan pada detail ukiran, guratan kayu, atau warna antara barang aktual dengan foto produk. Ini merupakan keunikan dan bukan sebuah cacat.
• Kami berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan warna produk seakurat mungkin di website. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna pada layar monitor Anda akan 100% akurat.

2. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan baru akan diproses atau masuk ke antrean *pre-order* **setelah pembayaran diterima dan diverifikasi**.
• Batas waktu pembayaran adalah 1x24 jam sejak pesanan dibuat. Jika melewati batas waktu tersebut, sistem secara otomatis akan membatalkan pesanan.
• Bagi produk berstatus *pre-order*, estimasi waktu pembuatan (biasanya 7-14 hari kerja) mulai dihitung H+1 setelah konfirmasi pembayaran diterima.

3. Pengiriman dan Ongkos Kirim

• Pengiriman dilakukan dari workshop kami di Jatinangor, Sumedang.
• Biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh pembeli (termasuk biaya *packing* kayu apabila diperlukan untuk barang rentan patah).
• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi (cuaca buruk, hari libur nasional, alamat sulit ditemukan) di luar kendali kami. Namun, kami akan membantu memantau dan menghubungi pihak ekspedisi terkait.

4. Kebijakan Pengembalian & Komplain

• Komplain terkait kerusakan barang saat pengiriman, produk cacat produksi, atau ketidaksesuaian pesanan hanya dapat diajukan maksimal **3x24 jam** setelah status resi menunjukkan barang telah diterima.
• WAJIB melampirkan video *unboxing* paket dari awal tanpa jeda atau proses edit. Tanpa video unboxing, segala bentuk komplain tidak dapat kami proses.
• Jika klaim disetujui, kami akan mengganti dengan produk baru (sesuai waktu *pre-order* jika stok kosong) atau pengembalian dana, sesuai kesepakatan bersama.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh desain produk, nama brand, logo, foto produk, dan konten tertulis di dalam website ini adalah milik sah dari Budiman Handicraft dan dilindungi oleh undang-undang. Dilarang keras menggunakan, menyalin, atau menduplikasi materi apa pun dari website ini tanpa izin tertulis dari kami.

6. Perselisihan

Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat.